Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 99kk

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập bởi 99kk ("Chúng tôi") thông qua tên miền 99kk.tech, ứng dụng di động liên quan và bất kỳ kênh giao tiếp trực tuyến nào khác do 99kk vận hành (gọi chung là "Nền Tảng").

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký đang duyệt nền tảng, cũng như những cá nhân liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99kk thông qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc khác.

Chính sách này không điều chỉnh các thực tiễn bảo mật dữ liệu của các trang web bên thứ ba mà nền tảng 99kk có thể dẫn liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang nào bạn truy cập ngoài 99kk.tech.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99kk chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và nhận diện thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, quốc gia và thành phố truy cập (dựa trên IP), tên nhà mạng.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thao tác nhấp chuột và cuộn trang.
• Dữ liệu trò chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản, thao tác trong phiên chơi.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 7 của chính sách này.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99kk sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn vượt quá phạm vi các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào trò chơi và nội dung nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc về các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để tối ưu hoá giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99kk đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện điều khoản dịch vụ giữa 99kk và bạn (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành như phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích vận hành hợp pháp của 99kk (như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật) mà không ảnh hưởng quá mức đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc (như gửi email tiếp thị), chúng tôi chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99kk không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phần mềm cung cấp game cho nền tảng 99kk có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh bên thứ ba được chứng nhận nhận tài liệu KYC để hoàn tất quá trình xác minh danh tính theo quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: 99kk có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo lệnh toà án hoặc để phòng chống các hoạt động phi pháp.

Lưu Trữ, Bảo Mật & Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên 99kk cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào hệ thống dự phòng được mã hoá riêng biệt.

6.2 Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

99kk lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định AML hiện hành.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, sau đó được xoá tự động.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có đồng ý): Cho đến khi bạn huỷ đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

99kk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang xem nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hiển thị và cài đặt giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp 99kk hiểu luồng điều hướng tổng thể và tối ưu hoá các tính năng mới dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại 99kk. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

99kk không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và tiến hành xác minh KYC để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản đã được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ và xoá ngay lập tức. Toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy trình xoá an toàn. Số dư trong tài khoản (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng 99kk, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99kk có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, quy định pháp luật hoặc dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99kk sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt thông tin mới nhất về cách 99kk bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Phiên bản hiện tại của chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99kk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99kk.tech — phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm.
• Thời gian xử lý: Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được phản hồi trong 3 ngày làm việc và hoàn tất trong tối đa 15 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bảo mật. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của 99kk.